האם יש אחריות על התיקונים והשירותים הניתנים במוסך?

מוסך דור 36, כמוסך מורשה רשמי של BYD בישראל, מעניק אחריות מקיפה ומשמעותית על כל התיקונים והשירותים המבוצעים במוסך. האחריות שלנו מבוססת על סטנדרטים בינלאומיים מחמירים ועל דרישות היצרן, ומשקפת את המחויבות העמוקה שלנו לאיכות ומקצועיות בכל היבט של השירות שאנו מספקים. כל תיקון וטיפול במוסך מתועד במערכת הממוחשבת המתקדמת שלנו, המקושרת ישירות למערכות המידע של BYD העולמית, מה שמאפשר מעקב מדויק אחר היסטוריית הטיפולים ומימוש האחריות.

יש לשים לב כי האחריות שלנו מכסה הן את החלפים והן את העבודה שבוצעה. על חלפים מקוריים של BYD אנו מעניקים אחריות של 12 חודשים או 20,000 ק"מ (המוקדם מביניהם), בהתאם למדיניות היצרן העולמית. אחריות זו מכסה כל פגם בחלף עצמו וכוללת את עלות החלף החדש וכן את עלות העבודה הכרוכה בהחלפתו. במקרה של תקלה בחלף במהלך תקופת האחריות, אנו מחליפים אותו ללא עלות נוספת, כולל עלויות העבודה הנלוות לכך.

על עבודות תיקון ושירות שבוצעו במוסך, אנו מעניקים אחריות של 6 חודשים או 10,000 ק"מ (המוקדם מביניהם). אחריות זו מכסה כל תקלה או ליקוי הקשורים ישירות לעבודה שבוצעה. במקרה של תקלה חוזרת או בעיה הקשורה לתיקון שביצענו, אנו מתחייבים לטפל בה ללא עלות נוספת. האחריות שלנו כוללת גם בדיקה מקיפה של המערכות הקשורות לתיקון, על מנת לוודא שלא נגרם נזק משני כתוצאה מהתקלה המקורית.

בנוסף לאחריות הסטנדרטית, אנו מציעים הרחבות אחריות מיוחדות לתיקונים מורכבים במערכות החשמליות והאלקטרוניות של הרכב. תיקונים אלה, הדורשים מומחיות מיוחדת וציוד מתקדם, מקבלים אחריות מורחבת של עד 24 חודשים, בהתאם לסוג התיקון ולמערכת המטופלת. הרחבת האחריות הזו משקפת את הביטחון שלנו באיכות העבודה ובמקצועיות של הצוות שלנו.

מימוש האחריות במוסך שלנו הוא פשוט ונגיש. הלקוחות יכולים לפנות אלינו בכל אחד מערוצי התקשורת שלנו – טלפון, אימייל, או באמצעות אפליקציה ייעודית – ולדווח על כל בעיה הקשורה לתיקון שבוצע. צוות שירות הלקוחות שלנו, המורכב מאנשי מקצוע מנוסים, מטפל בכל פניית אחריות במהירות וביעילות. אנו מקפידים לתעד כל פניית אחריות במערכת שלנו, כולל תיאור מפורט של הבעיה, הפתרון שניתן, והלקחים שהופקו לשיפור השירות בעתיד.