האם המוסך מציע שירותי חירום או גרירה לרכבי BYD?

מוסך דור 36 אינו מספק שירותי חירום או גרירה באופן ישיר ללקוחותיו, אולם אנו מקיימים שיתופי פעולה הדוקים עם חברות שירותי דרך וגרירה מובילות המתמחות בטיפול ברכבים חשמליים מבית BYD. חשוב להבין כי גרירת רכב חשמלי דורשת ידע מקצועי ייחודי וציוד מותאם במיוחד, וזאת בשל המבנה המיוחד של הרכב, מיקום הסוללות, ומערכות ההנעה החשמליות המורכבות. אנו ממליצים לכל לקוחותינו להצטייד מראש בכיסוי שירותי דרך מקיף מחברה מוכרת ומנוסה בטיפול ברכבים חשמליים.

במקרה של תקלה בדרך, צוות המוסך שלנו עומד בקשר הדוק עם חברות הגרירה כדי לספק הנחיות מקצועיות לגבי אופן הטיפול ברכב והובלתו למוסך. אנו מכירים את נקודות העגינה המדויקות בכל דגמי BYD, את הנהלים המיוחדים לטיפול בסוללה במקרה של תאונה, ואת הפרוטוקולים הבטיחותיים הנדרשים בעת גרירת רכב חשמלי. מידע זה מועבר באופן שוטף לחברות הגרירה איתן אנו עובדים.

המוסך מפעיל מערך תיאום מתקדם עם חברות הגרירה, המאפשר קליטה מהירה ויעילה של רכבים שנגררים למוסך שלנו. ברגע שמתקבלת הודעה על רכב המצוי בדרכו למוסך, אנו נערכים מראש עם הציוד והכלים המתאימים, ומקצים צוות טכנאים מיומן שיוכל להתחיל בטיפול מיד עם הגעת הרכב. במקרים של תקלות מורכבות, אנו מבצעים תחקיר מקדים עם נהג הרכב או עם צוות הגרירה כדי להבין את מהות התקלה ולהיערך בהתאם.

למרות שאיננו מספקים שירותי חירום באופן ישיר, אנו מפעילים מוקד תמיכה טלפוני בשעות העבודה שיכול לסייע בהכוונה ראשונית במקרה של תקלה. הצוות המקצועי שלנו יכול לספק הנחיות חשובות שעשויות במקרים מסוימים לסייע לכם להימנע מגרירה מיותרת, או לחלופין לסייע בקבלת החלטה מושכלת לגבי נחיצות הגרירה. במקרים רבים, הידע המקצועי שלנו מאפשר לנו לזהות את מהות הבעיה כבר בשיחת הטלפון הראשונית ולהתכונן בהתאם לקראת הגעת הרכב למוסך.

אנו מקפידים לתעד כל מקרה של תקלת דרך ולנתח את הסיבות שהובילו אליה. מידע זה משמש אותנו לשיפור השירות שאנו מספקים ללקוחותינו, ומאפשר לנו לזהות דפוסים של תקלות ולהמליץ על טיפולים מניעתיים שיכולים למנוע תקלות דומות בעתיד. בנוסף, אנו משתפים מידע זה עם BYD העולמית כחלק ממערך בקרת האיכות.